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BCED-Wi

Afin de faciliter l'accès aux données provenant de sources authentiques, eWBS propose l'outil BCED-Wi  aux services ne disposant pas d'un back-office.

BCED-WI réponds rapidement et simplement aux besoins suivants:

  • Je dois consulter des sources authentiques
  • Je n’ai pas d’application (métier) intégrée pour cette consultation
  • Je dois jongler avec différentes applications pour différentes sources authentiques

Mais ne permet pas la recherche de masse. Il s'agit donc d'une solution simple et efficace à mettre en oeuvre dans une politique globale de partage de données, soumis à quelques conditions d'utilisation.

BCED-Wi vous intéresse? N'hésitez pas à demander vos accès à l'application et consultez l'engagement de confidentialité nécessaire. Vous pouvez également contacter l'équipe support pour d'autres informations!

Si vous en êtes déjà utilisateur et que vous souhaitez approfondir votre connaissance de l'outil, consulter notre manuel d'utilisation. Et si cela ne suffit pas, nous mettons également une FAQ à votre disposition. Vous pouvez soit télécharger le document, soit le consulter en ligne via les questions ci-dessous.

FAQ

Messages d'erreur

1. Le message « call error service » / « une erreur s’est produite lors de l’appel au service… » apparait

2. Le message "login désactivé en raison de la détection d'une intrusion" apparait

3. Un écran blanc apparait lors de ma première connexion

4. Le message "Status: 403 Forbidden" apparait

5. Le message "le login a échoué" apparait

6. Le message  « mot de passe expiré » apparait 

7. Le message  « échec de la connexion sécurisée» apparait 

8. Le message  "Profil inopérationnel: Numéro RN inconnu dans Mimesis" apparait 

9. Le message "Permission non valide" apparait

Question technique

10. Le dispositif n'est pas dans le menu déroulant

11. L’écran de résultats d’une recherche par NRN ne présente pas toutes les données

 

 


 

1.  Lorsque le message « call error service » / « une erreur s’est produite lors de l’appel au service… » apparait, c’est que la source authentique n’est pas disponible => prévenir support.esb.dtic@spw.wallonie.be en mentionnant quelle est la source authentique impactée et avertir l’utilisateur qu’il s’agit d’un problème au niveau de la SA et que l’équipe technique de la BCED a connaissance du problème et fait au plus vite pour résoudre le problème

 

2. Message d’erreur suivant : « login désactivé en raison de la détection d’une intrusion »

a.       Petite info : Lorsque ce mot de passe apparaît c’est que plusieurs tentatives de connexion avec un mauvais mot de passe ont été effectuées dans un court laps de temps. Le compte est donc verrouillé pendant 30 minutes. Passé ce délai, le compte est automatiquement réinitialisé.

b.      Le mot de passe fourni automatiquement par l’ETNIC comporte souvent des O et des 0 qui peuvent être confondus  par l’utilisateur, vérifier d’abord avec lui.

c.       Contacter l’équipe support IAM : cerbere@etnic.be  pour réactiver le compte

d.      Prévenir l’agent dès que c’est fait

 

3. Écran blanc lors d’une connexion (pas la première de la journée).

a.       Il suffit de fermer le navigateur et de recommencer, en général c’est simplement du à ça (lié à la cache du navigateur)

 

4. Le message "Status: 403 Forbidden" apparait parce que l'ETNIC a bloqué votre accès le temps que certains problèmes avec des services transversaux soient résolus

5.  Le message  « Le login a échoué. Veuillez réessayer » apparait:

a.       Vérifiez avec la personne qu’elle ne s’est pas trompée dans les login/mot de passe ou dans le contexte à utiliser.

b.      Sinon, contactez cerbere@etnic.be afin de réinitialiser le mot de passe

c.       L’utilisateur est averti par mail

6. Le message  « mot de passe expiré » apparait 

a.       Essayer de récupérer un nouveau mot de passe via le lien « Mot de passe oublié? » qui se trouve sous les champs  login et mot de passe de l’écran d’authentification

b.      Si cela ne fonctionne pas aller sur www.users.cfwb.be pour modifier son mot de passe

c.       Sinon, contacter cerbere@etnic.be vérifier que l’utilisateur ne s’est pas tromper de mot de passe à de trop nombreuses reprises => demander de réinitialiser le compte

d.      Les comptes ont été configurés pour que des mails de notifications soient envoyés à 3 reprises avant l’expiration du compte : à 15, 5 et 1 jour de l'expiration.

7. Le message  « échec de la connexion sécurisée» apparait

  • Message typique si l’eID ne se trouve pas dans le lecteur de carte

o   Le préciser à l’utilisateur, et lui renvoyer le manuel utilisateur pour rappel.

o   Si non concluant, contacter cerbere@etnic.be

  • Ou il se peut que la version du navigateur internet utilisé soit obsolète

o   Demander à l’utilisateur de contacter support@etnic.be pour demander une mise à jour. 

8. Si une personne a comme message : "Profil inopérationnel: Numéro RN inconnu dans Mimesis"

Contactez le service IAM cerbere@etnic.be pour vérifier si la personne n'est pas en double dans Mimesis. Si c'est le cas, il se peut que le NRN ne soit pas sur le bon record. 

9. Après avoir encodé le nom d’utilisateur, le mot de passe et le code pin de la carte d’identité, l’authentification est réussie puis juste après le message ci-dessous apparaît :

Déconnectez-vous via le lien https://secure.etnic.be/nidp/app/logout ensuite fermez votre navigateur et recommencez.

10.       Le dispositif n’est pas disponible dans le menu déroulant

a.       C’est un problème de configuration, problème d’accès au service qui reprend notamment le NRN de l’utilisateur.

b.      OU pour les agents de la FWB, il est possible que la personne soit reprise 2 fois dans la base de données Mimesis son NRN était sur le record non synchronisé avec Cerbère.

c.       Dans les deux cas, contacter l’équipe support IAM : cerbere@etnic.be

 

 

 

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