La transformation de l'administration vers des services publics modernes, simples et efficaces sont une préoccupation constante de la Wallonie. Elle a donc consacré une grande partie de son contrat d'administration et l'ensemble de l'année 2018 à évoluer des actions spécifiques afin de sensibiliser les agents à cette thématique. 

Afin d'évaluer concrètement l'évolution des actions, la Wallonie a réalisé en début d'année une grande enquête sur la maturité des administrations wallonnes en matière de simplification administrative et d’administration numérique. En résultent une série d'indicateurs, que viendra compléter une nouvelle enquête d'ici quelques mois. 

Les chiffres-clés de cette analyse dans 4 domaines ont été transmis dans le dernier trimestre 2018, en voici le résumé.

• l'orientation usagers et la lisibilité
• le partage de données
• les formulaires et la plateforme "Mon espace"
• le Référentiel Unique d'Information