eWBS est le service de simplification administrative et d'administration numérique de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles
eWBS est l'accélérateur de la simplification et du développement de l'administration numérique au bénéfice des usagers et de l'administration. Il combine les expertises et les bonnes pratiques pour un service public plus moderne et efficace.
Une administration simplifiée et numérique, c’est une administration...
- qui propose des services accessibles, des démarches conviviales et rapides en tirant parti des technologies numériques pour simplifier la vie des usagers.
- qui simplifie la réglementation et les processus de traitement des dossiers qui en découlent
- qui propose des formulaires électroniques intelligents, pré-remplis avec les données déjà en notre possession ou en possession d’autres administrations
- qui offre à chaque type d’usagers un point d’entrée, un guichet électronique unique, adapté à ses besoins et à ses habitudes.
Bref, c'est un état d'esprit qui nécessite des comportements intelligents et faciles à mettre en place à découvrir sur notre site.
Une administration simplifiée
Se mettre à la place de l’usager pour mieux le comprendre et améliorer son expérience des services publics
Réduire au maximum l’effort à faire et les documents à fournir pour réaliser une démarche
Mettre la priorité sur le contrôle a posteriori pour alléger l’information à fournir par l’usager
Une administration numérique
Portails web, formulaires intelligents, guichets virtuels : des outils pour développer et optimiser la relation en ligne avec vos usagers dans leurs démarches administratives
Développer les sources de données authentiques et l’échange entre administrations pour simplifier les démarches
